Segway产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下：

一、保修范围

●自用户签收次日起7天内，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或维修，需凭有效的购车凭证办理。

●自用户签收次日起15天内，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择换货或维修，其中赠品等不在换货范围内。

●自用户签收次日起15天以上且在保修期限内，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择维修处理。

●自用户签收次日起7天内，用户可以申请7天无理由退货。7天无理由退货仅适用于纳恩博官网、纳恩博天猫旗舰店和纳恩博京东旗舰店等官方电商平台销售的商品。7 天无理由退货产生的物流费用由消费者承担。7天“无理由”退货需要满足以下两种情况之一：

1、商品在收到之后未开封，包装及车体完好无损;

2、商品收到且已开封，车体、所有附（配）件（如保修卡、配件等）及赠品完好无损， 产品无任何使用痕迹, 不影响产品的二次销售，具体标准咨询客服（400－607－0001）。

●起保日期依次以产品激活日期、购车发票日期起进行保修（电商可以客户签收次日起为起保日期）

友情提示：因运输过程中需使用包装箱保证产品运输安全，建议您自签收次日起至少保留包装箱15天。

●保修期限：

备注：内六角扳手为产品随机耗材、无保修。

二、下列情况属于非保修范围，需要付费维修

1、已超过三包有效期限

2、人为原因造成的损坏

3、不可抗拒因素造成的损坏

4、未按《使用说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏

5、发票信息与产品不符  

6、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤,如过载、骑过障碍(包括但 不限于骑下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏

7、未经ninebot公司授权的人员私自拆动或修理

8、恶意损坏产品序列号、车体信息, 包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏

10、如将本产品用于商用,则一律不保

三，退换货政策

备注：客户退换货需要先找销售方进行沟通与申请，如有疑问可咨询官方服务电话4006070001转9