（本条款仅适用于中国大陆地区）

一、服务流程

二、保修政策

● 九号单轮平衡车自用户签收次日起7 天内，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或维修，退

货凭有效的购车凭证办理。

● 九号单轮平衡车自签收次日起15 天内，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择换货或维修，其中赠品等不

在换货范围之内。

● 7天无理由退货仅适用于纳恩博官网、纳恩博天猫旗舰店和纳恩博京东旗舰店等官方电商平台销售的商品。人为

损坏、随机零配件缺失不在7 天无理由退货范围内，7 天无理由退货产生的往返物流费用由消费者承担。

● 7天“无理由”退换货需要满足以下两种情况之一：

  1、商品在收到之后未开封，包装及车体完好无损;

  2、商品收到开封之后，包装完好无损，车体及所有相关附（配）件（如保修卡、配件等）完好无损，产品未激活

    并且无使用痕迹, 不影响产品的二次销售，具体标准咨询客服（400－607－0001）。

● 保修期依次以购车发票、Ninebot官方电商平台订单号、产品激活日期、或Ninebot公司系统记录日期进行保修。

  （电商可以客户签收日期为起保日期）。

● 商品主机与各部件保修政策见下表：

三、非保修政策

产生以下情况的，属于非保修范围，需要付费维修

● 已超过三包有效期限

● 人为原因造成的损坏（包含但不限于车辆进液、撞击、跌落、外观件正常使用造成的痕迹与损伤等）

● 不可抗力因素造成的损坏

● 未按《使用说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏

● 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤，如过载、骑过障碍（包括但不限于骑下台阶、跌落等）、

进行极限运动等造成的损坏。

四、退换货政策

备注：客户退换货需要先找销售方进行沟通与申请，如有疑问可咨询官方服务电话4006070001转9